desilusão

[João Pinto]

Sinceramente acho que tiveste azar e foste atendido por alguém que não está habituado a falar com o público, muitas pessoas são excelentes numa função e más noutras, como disseste o Paulo está de férias e é ele que trata de público e salva as coisas, talvez devessem ter fechado o armazém ao público durante as férias, talvez fosse essa a melhor opção.

Eu já tive uma empresa de informática com vários empregados, sempre tive um respeito para com o cliente e sempre apresentei um sorriso de orelha a orelha mesmo quando não tinha humor para isso, um dia encontrei um cliente que estava lá todos os meses e já não via á um ano, o cliente era idoso e ao falar com ele reticente-mente disse-me que na ultima vez que lá tinha ido ao pedir a um funcionário meu para levar o computador ao carro ele lhe tinha dito: "Não sou pago para isso..."

Fiquei de boca aberta ao saber como tinha perdido um cliente tão bom, depois desta consversa voltou á loja, repreendi o funcionário mas o que é certo é que o funcionário não era obrigado a fazer aquilo, nem eu fui obrigado a renovar contrato mal ele acabou.

Não vou estar a dizer bem ou mal de uma loja pois as coisas mudam muito, se na loja do primeiro andar eu sempre tinha sido super bem tratado e onde gastei muito dinheiro a partir do momento que entrei na debaixo passaram a olhar-me com uns olhos de cima abaixo e muitas vezes nem cumprimentam já, como deves de imaginar as relações deles não são as melhores devido á proximidade e para ganhar um cliente da outra loja garanto que fariam qualquer coisa, este caso não foi só nesta loja, numa outra aconteceu para pena minha pois o dono da loja continua a tratar-me bem mas por alguma razão um dos funcionários quer-me dali para fora e compreendo a tua indignação pois estou tentado a fazer o que o funcionário pretende mas não sem antes falar com o patrão.

Penso que isso terá acontecido quando fui levantar as ofertas do evento e as novidades de 2015 para testes pois vi-te com uma cara chateada mas nem perguntei porque problemas todos temos, se quiseres posso dar uma palavra a alguém de direito.

Um abraço e boas pescas 

[Pedro Lourenço]

A Marpeche não é uma loja normal. A marpeche é um importador  de algumas marcas como a okuma, silstar e outras. No entanto tem uma loja de "fabrica" aberta ao publico.  Pode-se ter dado o caso da cana em questao  ser  de uma marca nao comercializada por eles, logo não terem que a reparar ou dar assistencia. A fishisco sim é uma loja normal e faz reparaçoes em qualquer cana, com aliás qualquer loja de pesca.

[Rider]

O melhor vendedor são os clientes.

Dou mais valor ás pessoas, forma de atendimento, atenção prestada, simpatia, etc... Loja que não possua estes requesitos para mim é como se não existisse.

Não compreendo essa atitude, até parece que estão sozinhos no mercado.
Pode ser que eles notem ( e espero que sim ) no bolso a asneira que fizeram.

Há muitas formas de mandar um gajo á merd@, se for de uma forma simpática, até vamos e contentes.

[João Pinto]

A Marpeche não é uma loja normal. A marpeche é um importador  de algumas marcas como a okuma, silstar e outras. No entanto tem uma loja de "fabrica" aberta ao publico.  Pode-se ter dado o caso da cana em questao  ser  de uma marca nao comercializada por eles, logo não terem que a reparar ou dar assistencia. A fishisco sim é uma loja normal e faz reparaçoes em qualquer cana, com aliás qualquer loja de pesca.

Sim, essa parte também é verdade, para quem não conhece é um Armazém de 2 andares enorme a parte da frente foi feito um pequeno mostruário de algum material, não é uma loja como estão habituados, por exemplo não tem qualquer tipo de isco, a frente de loja é onde é carregado o material para os lojistas e é onde se encontra o Paulo que por sinal é excelente a atender clientes, o restante staff não estará habituado, não sei se ele teria material para o dito concerto pois só têm peças para as marcas distribuídas mas isso podia ser explicado de maneira mais simpática, fazer um orçamento para a reparação seria estranho, era como atirar um preço para o ar pois provavelmente foste um dos primeiros a apresentar esse problema...

[joaonumberone]

é um Armazém

então não atendiam e pronto! já ninguém se chateava.

[João Pinto]

Para por um fim a isto, telefonei para o armazém e a conversa foi entre o Rui e o Sr. João Almeida e assistida pelo Sr. Martins, isto é o que foi dito:

"- A cana era da marca “VEGA”.   E a  “Vega”  é uma marca nossa concorrente.
Que não tínhamos peças e que para as pedir a Lisboa era difícil porque não temos relações comerciais
com a Mundinautica que produz a marca VEGA. Teríamos de pedir a um lojista para as pedir…
Aconselhamos a ir à casa ao lado, à Fishisco, que trabalha com a VEGA e lhe podia resolver o problema
rapidamente.
"

Por vezes só é preciso ouvir os 2 lados da história...


O Rui ficou chateado e disse que se o Paulo lá estivesse resolvia, acredito que o Paulo soubesse pois é ele que muda e talvez arranjasse lá de um outro modelo ficava certo mas outros podem não ter o conhecimento do Paulo, eu vejo pessoal aqui a fazer grandes bricolages e eu fico a olhar...

[DIOGOLUCAS]

Para mim o verdadeiro problema aqui foi a atitude...costumo dizer que pode-se dizer mal de uma pessoa e ela entender como elogios...e elogiar e ela ficar ofendida...tudo parte da forma como dizemos as coisas. Já fui vendedor e este tipo de profissão, quer queiramos quer não, temos sempre que ter um sorriso nos lábios e como já assisti em diversas ocasiões o cliente tem que sair satisfeito.

Fico pasmado com a forma com que muitas lojas tratam e continuam a tratar os seus clientes, que são o seu sustento. Depois também não é de admirar que sejam estes os primeiros a sofrer com a crise...porque será?

Cada vez mais vivemos num País livre em que qualquer virar da esquina tem uma loja e enquanto uns fazem de tudo para agarrar clientes, outros não lhes dão valor nenhum...

Fico o comentário porque já fui vendedor e sei como as coisas funcionam...quem aqui me viu trabalhar numa loja de pesca em Torres Vedras, sabe que eu atendia qualquer cliente com um sorriso nos lábios e o cliente era Rei...daí talvez com a minha saida aquilo foi tudo abaixo e hoje nem mesmo isco lá se encontra com qualidade...

Um abraço a todos e boas pescas

[Tavares Baptista]

Oliveira...eu pessoalmente não tenho razão de queixa, dou me super bem com o Paulo qualquer coisa a nivel de amostras canas carretos está sempre pronto a ajudar e eu a ele 5 estrelas,tambem sou um bom cliente...se calhar não foi a altura certa de ires lá.

Se fosses com o talão da cana e se tivesses comprado lá se calhar a atitude era outra...mas não foi a melhor atitude sendo tu um cliente deles.

[João Pinto]

Se fosses com o talão da cana e se tivesses comprado lá se calhar a atitude era outra...mas não foi a melhor atitude sendo tu um cliente deles.

A cana era Vega, eles não vendem Vega

[joaonumberone]

isto é o que foi dito

sendo assim já podem ir á loja de baixo outra vez, eheheheh

[Beto_Manja]

Boas,

isto é o que foi dito

sendo assim já podem ir á loja de baixo outra vez, eheheheh

Não é uma loja... é um armazém

[Remador70]

A denúncia (em jeito de desabafo) destas situações neste forum tem resultado em esclarecimentos das partes envolvidas, o que é,  sem dúvida, muito positivo. Esperemos que a próxima vez que aparecer um cliente com um produto de marca não representada na loja, haja mais cuidado e "elegância" no tratamento do assunto...

[rasta]

independente disso de trabalhar ou nao com a marca como cliente se calhaR haveria outra forma de tratar do assunto pois a mim fui a uma loja que nao trabalhava com a vega e fui perguntar se arranjavam o carreto e a primeira resposta foi tras o carreto que nos tratamos disso

[João Pinto]

fui a uma loja

Marpeche é um armazém e não uma loja, é o mesmo que ires á Makro comprar carne, chegas lá e compras a retalho mas não podes pedir ao homem do talho para te partir a carne em bifes...

Claro que as lojas apresentam serviços de reparação e outros, daí nesses casos ser melhor ir a uma loja

[Rider]

Pelo que me apercebi nas palavras do criador do tópico, não se trata do tipo de loja que é, mas sim do tipo de atendimento.