Balanzol pior que o Aliexpress

[jsalvador]

contactei hoje a loja, porque tenho lá uma encomenda feito e dava-me jeito receber esta semana pra poder usar no fim de semana.

durante o contacto telefonico foram muito simpáticos, deram-me uma justificação que eu aceito como valida para alguns problemas das ultimas semanas, foi verificada a existência dos artigos em stock e foi-me garantido que os receberei esta semana.

vou aguardar traquilamente

por vezes há situações complicadas e na fase que atravessamos até são mais frequentes que o que desejariamos, no inicio do ano fiz uma compra numa loja espanhola e estive mais de um mês há espera e sem conseguir resposta nem por mail nem telefone mas por fim tudo chegou bem também

Paulo.

Eu estou nessa situação mas com a Balanzol, telefone não atendem e emails não respondem

[paulito]

Liga para a loja e fala com o Pedro pessoalmente.
Acredito que fiques com o problema resolvido.

Tenho ligado bastantes vezes atender o telefone é que nada

eu liguei hoje e fui atendido logo na 1ª vez.

[David12]

O pedro não tem estado na loja, por uma questão de saúde...
Fiz no passado 2 compras online, em que me separaram o material disponível, e fui contactado a informar, acabei por me deslocar a loja para escolher o material em falta.
Como loja online têm bastante a melhorar, principalmente atualização de stocks.
De qualquer forma, como loja física, só posso dizer bem, bom ambiente, boa variedade, dos melhores preços em Portugal. E a proximidade à mundinautica é uma grande vantagem para mim, que tenho bastante material vega, já me safaram um elemento duma cana partida da manhã para a tarde...

[Strokie]

Também já tive alguns stresses com a Balanzol mas ficou tudo resolvido.
Penso que o grande problema seja a não atualização de stocks.

Mas não fiques com essa ideia de todas as lojas online em Portugal.
Faço imensas compras (tudo online) e têm sido todas impecáveis!!

[Joaol]

Confesso que como loja online também não a acho a melhor, mas isso em nada representa o todo.
Se calhar presencialmente é muito melhor loja que outras que online são melhores.

A falta de stock e ser possível encomendar na mesma é perfeitamente normal, acontece-me várias vezes em lojas muito boas, são milhares de referencias não é fácil estar sempre a atualizar, e basta um cliente ir à loja comprar as unidades que haviam para haver logo este tipo de acontecimentos, eu nunca trabalhei numa loja de pesca mas já trabalhei ao público e o meu trabalho hoje também tem alguma dessa componente e não é preciso muito para com meia dúzia de clientes não conseguir fazer mais nada durante umas largas horas de trabalho e por vezes um dia inteiro.

Tentem ser mias tolerantes, só quem trabalha e trabalhou com o público sabe o quão complicado é servir bem o cliente e conseguir ainda no meio disso tudo tratar de todas as outras tarefas por de trás para outros clientes e mesmo do bom funcionar da estrutura toda do espaço físico e no caso online também.

[Ricardo Nunes]

Não desfazendo de nenhuma, em termos presenciais é das melhores em que já entrei. O atendimento é simplesmente fantástico. Por outro lado, fiz uma vez e serviu-me de exemplo, fazer uma compra online a uma loja nacional em que esperei quase 3 dias pelo envio, e paguei mais de portes que do artigo. E uma coisa com menos de 50grs que cabia num simples envelope!

[Mekucb]

Liguei no sábado pois com este tópico fiquei com receio.
Liguei para ver se tinham um carreto em stock antes da compra.
O que eu queria comprar não havia em stock (embora o site tinha info de stock), aconselharam alternativas  e tiraram dúvidas .
 Comprei no sábado e hj já está processado e enviado na transportadora. Correu tudo bem . Percebi pelo telefonema que estavam muito muito ocupados.
Foi a minha primeira compra e para já estou satisfeito.

[joaop]

Essa de estarem muito ocupados já ouvi várias vezes e não é desculpa para esse tipo de erros.

Deveriam repensar o seu modelo de venda e atendimento.

Lojas pequenas com muito fluxo de pessoal/vendas, leva a esse tipo de descuidos... Mais não vou comentar.

[paulito]

eu liguei na passada segunda feira a confirmar o estado da minha encomenda e de havia tudo em stock, e pedi para que me fosse enviada de forma a que pudesse pescar no fds de 25 com esse material e foi-me garantido de nessa segunda ou terça o material seria enviado.

também percebi que estavam com muito trabalho e algumas coisas atrasadas e atrapalhadas, e aceito a explicação dada para esse facto.

infelizmente não enviaram na data combinada só enviaram na sexta feira e chegou hoje, por esse facto não o pude utilizar no fds como pretendia.

chegou tudo ok e bem acondicionado

Mas sendo esta a primeira compra que fiz nesta loja acabei por não ficar totalmente satisfeito, em especial por me terem garantido que tinham tudo e chegava antes do fds e assim não aconteceu. Poderei lá voltar a comprar mas preferencialmente irei utilizar outra loja onde já fiz váris compras e nunca tive stress e com rapidez.

Paulo.

[kalvas]

  Fico contente, que as coisas estejam a andar.
 
  Embora sempre se tenha alguma coisa a apontar, afinal até tem bons comentários, coisa que já não me surpreende.

 

[Nuno Sá]

 A Balanzol é das melhores lojas de pesca de Portugal. Sofre de um problema de crescimento, demasiados clientes para o pessoal que lá trabalha que é incansável e de uma simpatia rara no atendimento ao público.

[jsalvador]

Olá a todos felizmente já recebi a minha encomenda, atenderam o telefone, e a minha encomenda tinha ficado esquecida, pedido de desculpas e oferta de um boné e encomenda foi enviada, um artigo trocado pois não exista em stock e o qual aceitei, e o envio de uma zagaia de cor diferente da que tinha encomendado, enfim chegou a encomenda no dia 29 de Abril de 2021.
Obrigado a todos pelas mensagens

[Márcio Coragem]

Já comprei lá vários artigos, desde canas a carretos e como loja física é das melhores que conheço tanto em preços como atendimento. No entanto como loja online o serviço não é o melhor, responder a emails é quase nunca e telefone é complicado devido ao volume de clientes que normalmente está na loja, cada x que lá vou está sempre á pinha...