Balanzol pior que o Aliexpress

[jsalvador]

Olá a todos fiz este post para demonstrar meu profundo desagrado com esta loja, a Balanzol, passo a explicar, no dia 31 de Janeiro de 2021 fiz uma encomenda na loja online da Balanzol, para ser mais rápido escolhi pagar por referência multibanco, fiz o pagamento no próprio dia.
No dia seguinte 1 de Fevereiro de 2021 recebi um telefonema de manhã da loja, a informar que dois dos artigos escolhidos estavam esgotados e como queria fazer, perguntei se a loja iria receber os artigos e quanto tempo demorava, responderam que sim e demorava entre uma semana e meia a duas semanas, disse que não havia problema iria esperar, responderam que tudo o resto já estava posto de parte e quando os artigos chegassem enviavam tudo.
O que ainda acho grave é que depois dessa informação os artigos que estão esgotados continuam a ser possíveis de encomendar no site na mesma, ou seja tem artigos esgotados mas o consumidor não sabe, encomenda e paga e só depois é que é informado que está esgotado, como loja online não é nada melhor que a Casa Favais ou a Loja Tudo Pesca, onde tenho comprado muitos artigos de pesca sem qualquer problema, para mim uma péssima loja online.
Estamos a 17 de Abril de 2021, deixei mensagem no site nos comentários da minha encomenda, resposta nada. Enviei vários emails para a loja resposta nada, telefono para a loja não atendem o telefone, lá perdi 58,75€ numa loja online nacional, é triste.

[FilipePC]

Eu estava para não comentar, e secalhar devia abster me, porém creio que as lojas em Portugal não são assim. Acredito que se erre, sim, o fluxo de pessoal por vezes leva a isso.
Acho estranho isso do telefone, pois dava para resolver.
Não acredito que perdes te nada, é uma questão de se resolver. As vezes passam se cenas, por muito que se tente fazer o melhor.

[Ricardo Nunes]

Já conheço o Pedro á alguns anos e não tenho razão de queixa. Tb compro sempre presencial dada a proximidade. Não é hábito dele funcionar assim mas... É estranho. Falaste directamente com ele ou com um dos funcionários? A loja habitualmente tem um fluxo grande, mas até o telefone costumam atender 🤔

[kalvas]

O mesmo posso dizer.
Já muito lá comprei e nem sinais de algum desconforto, antes pelo contrário.
Muito acessível e de bom trato, acredito noutra explicação, tudo se há-de resolver acredito.

[jsalvador]

Já conheço o Pedro á alguns anos e não tenho razão de queixa. Tb compro sempre presencial dada a proximidade. Não é hábito dele funcionar assim mas... É estranho. Falaste directamente com ele ou com um dos funcionários? A loja habitualmente tem um fluxo grande, mas até o telefone costumam atender 🤔

Comprei online dado a distância, não sei com quem falei, não se identificou só disse que era da loja Balanzol.

[Serafim saudade]

Eu estava para não comentar, e secalhar devia abster me, porém creio que as lojas em Portugal não são assim. Acredito que se erre, sim, o

Começo a conhecer a loja e realmente da a sensação de estarem submergidos pelos clientes tanto em loja como ao telefone. Por mail, tenho um enviado que ficou sem resposta.

Mas o pessoal é agradavel e conhecedor. Tem preços corretos e bom material.

Já conheço o Pedro á alguns anos e não tenho razão de queixa. Tb compro sempre presencial dada a proximidade. Não é hábito dele funcionar assim mas... É estranho. Falaste directamente com ele ou com um dos funcionários? A loja habitualmente tem um fluxo grande, mas até o telefone costumam atender 🤔

Comprei online dado a distância, não sei com quem falei, não se identificou só disse que era da loja Balanzol.

[Beto_Manja]

Boas

Normalmente, as lojas on-line, têm indicações para não se proceder ao pagamento sem que antes confirmem a disponibilidade dos artigos.
Se de facto não têm respondido aos mails e telefonemas, acho péssimo serviço por parte da loja e, atendendo aos dias de hoje, em que o feedback é de extrema importância para a confiança dos clientes on-line, pode lhes começar a sair caro esse tipo de atitudes.
Por fim, quase 3 meses de espera!!! Acho que merecia pelo menos um telefonema semanal para descansar e cliente e este ficar a saber que não esta esquecido...
Espero que se resolva e que o feedback negativo sirva para a loja melhorar esse aspecto

[tyntas]

Também tive problema nesse site com um simples tubo para arrumar boias, pago mas esgotado. Depois de semanas a bater na mesma tecla acabei por pedir outro produto pelo dinheiro e esquecer o tubo.
Mas o dinheiro não ficou perdido.

[carlosfishcarlos]

Liga para a loja e fala com o Pedro pessoalmente.
Acredito que fiques com o problema resolvido.

[kalvas]

O rapaz andou duas semanas atrapalhado ,segunda feira já começa a tratar das coisas.

[paulito]

eu tenho uma encomenda feita e paga à uma semana e até ao momento ainda não foi enviada nem tive nenhuma informação. vou ter de ligar para lá para saber em que estado está, pois dava-me jeito receber até ao próximo fim de semana e pelo que leio começo a achar que não vai chegar a tempo.

Paulo.

[Marauder]

Já me aconteceu encomendar na loja Balanzol uma cana de pesca e pagar tal como o companheiro refere, tendo sido contactado por telefone de seguida pela loja a explicar que não tinham em stock, no entanto tenho a dizer que os mesmos me questionaram se pretendia esperar que recebessem a cana do fornecedor ou se pretendia que me devolvessem o dinheiro já pago, ou seja puseram-me logo à vontade.

[luísleal]

Já fiz algumas compras na Balanzol (tudo à distancia porque sou do norte do país) e não tenho nada a apontar, inclusive em situações que eu "fiz asneira". Acredito que terá sido algo pontual.

[paulito]

contactei hoje a loja, porque tenho lá uma encomenda feito e dava-me jeito receber esta semana pra poder usar no fim de semana.

durante o contacto telefonico foram muito simpáticos, deram-me uma justificação que eu aceito como valida para alguns problemas das ultimas semanas, foi verificada a existência dos artigos em stock e foi-me garantido que os receberei esta semana.

vou aguardar traquilamente

por vezes há situações complicadas e na fase que atravessamos até são mais frequentes que o que desejariamos, no inicio do ano fiz uma compra numa loja espanhola e estive mais de um mês há espera e sem conseguir resposta nem por mail nem telefone mas por fim tudo chegou bem também

Paulo.

[jsalvador]

Liga para a loja e fala com o Pedro pessoalmente.
Acredito que fiques com o problema resolvido.

Tenho ligado bastantes vezes atender o telefone é que nada